I Media Maraton Solidaria Zona Aberta Vilagarcia 2012

Aqui unas fotos del evento: 



Os dejo tambien el enlace del album. Por si os encontrais y quereis descargar las fotos: 


Verlas en Picasa (es posible descargarlas)
Verlas en Google+

Estas empresas aquí no existen

El día 1 de este año me llegó un mail de Amazon.com en el que me explicaba que me iba a hacer una devolución referente a un pedido. No tenia ni idea de por que. Al leer el mail me explica que el motivo es la reducción de la tasa de impuestos.

Los que compramos un Kindle(o varios) hace poco, nos quedamos un poco a cuadros cuando salió a la venta en España. Ya que, al comprarlo en Amazon.es , te ahorras los gastos de impuestos, que son sobre unos 20€ por aparato.

Pues bien, sin pedir ni reclamar nada(ni se me pasaba por la cabeza) Amazon parece ser que decidió devolver ese dinero de más que nos gastamos(parte de el por lo menos) por comprarlo unas semanas antes de su salida a la venta en España, lo cual me parece todo un detalle.

Aún recuerdo cuando Ryanair me trunco unas vacaciones porque les salio de dentro cambiar los horarios, e impedir así disfrutar de las mismas. En esa ocasión me devolvieron el precio del vuelo, pero no así el de los seguros que este incluía. No fue hasta muchos meses más tarde cuando me lo devolvieron, y después de presentar una reclamación en la oficina del consumidor y que estos interviniesen.

Aún no hace mucho, la compañía Apple se vio obligada a cambiar muchos de los iPods de primera generación debido a un posible fallo en algunas baterías. Aunque en este caso creo que fue por una sentencia en su país, la compañía cambia todos los que se puedan ver afectados por este defecto.

Me parece un ejemplo de como tratar a los clientes, ya que si bien las compañías pierden dinero con estas acciones, me parece mucho más importante el prestigio que ganan como marca. Es la mejor publicidad que se puede hacer. Mantener al cliente contento y ganarse la confianza de este por méritos propios.

A ver si algunas compañías aprenden algo de estos ejemplos y el cliente no tiene que acudir a medios innecesarios para pedir lo que le pertenece.